岗位职责：
1、运用标准语言规范受理客户来电；
2、负责为客户提供专业化的旅游咨询、预定、帮助服务，传递旅游资讯
3、按时完成公司要求的业绩指标； 
4、为客户安排旅游行程，并落实相关事宜；
5、能严格执行客服体系各项指标标准；
任职大资格：
1、中专及以上学历，专业不限；
2、反应灵敏、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力； 
3、有亲和力，服务意识强，待人热情，并能承受一定的工作压力； 
4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；

途牛旅游网于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，为消费者提供由北京、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。
途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。
2014年12月15日，途牛旅游网宣布与弘毅投资、京东商城、携程旗下子公司“携程投资”以及途牛首席执行官与首席运营官签订股权认购协议。根据协议，途牛将向上述投资者出售1.48亿美元的新发行股份。[1]  
2015年11月24日，途牛旅游网与海航旅游集团共同宣布战略结盟。海航旅游战略投资途牛5亿美元，双方将利用各自优质资源，在线上旅游、航空、酒店服务等领域开展深度合作。[2]  
易观报告显示，2015年第3季度，途牛交易规模达到46.5亿元人民币，同比增长141.1%。这已是途牛连续三个季度同比增速超过三位数：2015年第二季度时，途牛交易规模同比增长135.3%；第一季度，这一数据为122.8%。从增速来看，途牛再度蝉联行业第一。[3]